FAQ
Q
いつ届きますか。
A
予約商品及びアイテムページに発送時期が記載されているもの
以外の商品は、通常6日以内(土日祝日を除く)に発送させていただきます。
ご注文が多く集中した場合、10日前後(土日祝日を除く)お時間をいただく場合もございます。
なお、発送完了次第、配送会社及び追跡番号記載のメールを
以下のドメインよりお送りいたします。
「[email protected]」
Q
住所を誤って入力してしまった。
A
オーダー番号および正しいご住所を「問い合わせフォーム」より
ご連絡ください。
Q
注文をキャンセルしたい。
A
大変恐縮ですが、ご注文成立後のキャンセルは承っておりません。
商品に不備がある場合は、返金・交換対応させていただきますので
問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
再販はありますか。
A
グッズの再販や新商品の販売については、随時準備を進めております。
詳細が決定次第、YouTubeやInstagram、Twitter等の
SNSにて告知予定のため、そちらをご確認ください。
Q
注文確認のメールが届かない。
A
ご注文後、お客様のメール設定によっては、受信拒否、もしくは
迷惑メールフォルダに入り、ご注文完了メール(自動送信)が
正常に届かない場合がございます。
ご注文完了メールが届かない方は、迷惑メールフォルダ・メールの
受信設定のご確認ならびに、「[email protected]」「[email protected]」の指定受信を
お試しいただきますようお願いいたします。
Q
別々のオーダーの商品をまとめて配送してほしい。
A
大変恐縮ですが、システムの都合上
別々のオーダーをおまとめしての配送ができかねます。
また、送料についてもオーダー毎に発生しますので
予めご理解・ご了承の程お願いいたします。