FAQ

Q

いつ届きますか。

A
予約商品以外の商品については、通常6日以内(土日祝日を除く)に 発送させていただきます。 ご注文が多く集中した場合、10日前後(土日祝日を除く)お時間をいただく場合もございます。 なお、発送完了次第、配送会社及び追跡番号記載のメールを 以下のドメインよりお送りいたします。 「hello@stores.jp
Q

住所を誤って入力してしまった。

A
オーダー番号および正しいご住所を「問い合わせフォーム」より ご連絡ください。
Q

注文をキャンセルしたい。

A
大変恐縮ですが、ご注文成立後のキャンセルは承っておりません。 商品に不備がある場合は、返金・交換対応させていただきますので 問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q

再販はありますか。

A
グッズの再販や新商品の販売については、随時準備を進めております。 詳細が決定次第、YouTubeやInstagram、Twitter等の SNSにて告知予定のため、そちらをご確認ください。
Q

注文確認のメールが届かない。

A
ご注文後、お客様のメール設定によっては、受信拒否、もしくは 迷惑メールフォルダに入り、ご注文完了メール(自動送信)が 正常に届かない場合がございます。 ご注文完了メールが届かない方は、迷惑メールフォルダ・メールの 受信設定のご確認ならびに、「hello@stores.jp」「humanbug.store@gmail.com」の指定受信を お試しいただきますようお願いいたします。